• Telefonos de Asistencia
    Telefonos de Asistencia
    11 de Octubre de 2016 a las 12:13

    ALLIANZ

    • Atencion al Cliente General:                               902 300 186
    • AUTOS Asistencia Nacional:                               901 100 128
    • AUTOS Asistencia Extranjero:                        34 914 522 912
    • Asistencia HOGAR/COMERCIO/COMUNIDAD:       901 272 272
    • Urgencias SALUD (Seguro Medico):                    902 302 402
    • Autorizaciones SALUD:                                      901 302 402
    • Soporte Técnico Ecliente:                                   902 152 342

     

    DKV

    • Atención al Cliente General :                            902 499 499
    • Defunción: Asistencia Funeraria:                      902 499 800
    • Asistencia Mundial:                                     34 934 968 893
    • Serviplus (médicos):                                        902 499 150
  • En caso de Siniestro
    En caso de Siniestro
    11 de Octubre de 2016 a las 12:17

    En el lugar del siniestro

    Tranquilícese y pregúntese:

    ¿Hay heridos? Llama a una ambulancia y a la autoridad competente


    ¿ No hay Heridos ? Intente Firmar declaración amistosa.

    Intente ponerse de acuerdo con el conductor del vehículo contrario para rellenar la Declaración Amistosa de Accidente (Esto va a acelerar el proceso de pago ya que el siniestro se acoge al Convenio de Indemnización Directa Español, con el que la compañía culpable paga una cantidad fija a la del conductor inocente, llamada módulo, y esta última arregla el vehículo del conductor inocente sin más espera, pudiendo tardar unos pocos días todo este proceso)


    ¿Cómo rellenar el parte de siniestro?


    Uno de los vehículos será A y el otro B (no importa el orden), y es imprescindible que se anoten el nombre y apellidos de cada asegurado, su teléfono (muy importante), la marca, modelo y matrícula de cada vehículo, el nombre de cada aseguradora y el número de póliza, y el nombre y apellidos del conductor de cada vehículo. En los dibujos laterales es conveniente señalar el punto de choque en cada vehículo, y explicar debajo los daños sufridos, PERO EN LA ZONA CENTRAL ESTA LA CLAVE. Las casillas de las CIRCUNSTANCIAS deben ser rellenadas con cuidado, porque un error en ellas puede dar la culpa al inocente, y hay que anotar el número de casillas marcadas, y terminar firmando el parte.

    El dibujo central debe ser sencillo y fácil de entender (depende de la habilidad de cada uno, pero LAS CASILLAS CENTRALES SON LAS QUE DETERMINAN LA CULPA)

    (Muchos asegurados nos llaman antes de rellenar el parte para consultarnos)

    Si hay más de dos asegurados hay unas casillas en el dorso de la declaración para ellos.


    Si la parte contraria no accede a firmar la declaración amistosa, o no llegamos a un acuerdo sobre quién tiene la culpa, el asegurado debe llamar a la autoridad competente (Policía, Guardia Civil, etc.) para que se haga atestado.


    Si no estas de acuerdo con algún dato del parte de siniestro, NO LO FIRMES. (la firma implica tu conformidad con todo lo que se ha puesto)

    Y DESPUES: 


    Lleva el parte lo antes posible a tu mediador de seguros para que se tramite con la máxima celeridad. Alli te explicará los pasos a seguir y podrás preguntar todas las dudas que tengas al respecto.


    HOGAR, COMERCIO, COMUNIDADES, EMPRESAS: 


    Avisa siempre a tu mediador de seguros y se encargará de todo.


    En caso de una emergencia, llama a los teléfonos de Asistencia (servicio 24 hrs) y , en cuanto puedas, avisa a tu mediador para que haga un seguimiento y te asesore.